Confirme se o e-mail de redefinição de senha Lt não foi recebido pesquisando os termos kuraCloud, redefinição de senha Lt e noreply@kuracloud.com em seu cliente de e-mail. Certifique-se de verificar sua pasta de spam. Se você estiver usando o endereço de e-mail de uma instituição, verifique se os e-mails de noreply@kuracloud.com não estão sendo bloqueados por sua instituição. Isso pode exigir que o TI da sua instituição faça essa verificação.
O e-mail de redefinição de senha será semelhante ao abaixo.
Se você encontrar o e-mail, mas o link 'Redefinir senha' expirou, exclua os e-mails de redefinição expirados e verifique se está usando apenas o link de redefinição mais recente, pois apenas este é o válido. Se todos os links de redefinição expirarem, tente o processo novamente selecionando 'Esqueceu a senha' na tela de login do espaço de trabalho em nuvem do LabStation.
Certifique-se de que o e-mail inserido para receber o e-mail de redefinição de senha é aquele associado à sua conta Lt. Depois de receber o e-mail de redefinição mais recente, conclua o processo de redefinição dentro de 24 horas antes que o link de redefinição expire.
Se você não conseguir encontrar o e-mail, tente o processo de redefinição novamente. Informe seu suporte local caso você ainda estiver esperando para receber o e-mail de redefinição de senha após uma hora. IInforme que você tentou as etapas acima sem sucesso. Com sua permissão, a atividade de sua conta será examinada para descobrir por que você não está recebendo os e-mails de redefinição.